TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL HÜKÜMLER
etycase.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okumuş ve kabul etmiş sayılırsınız.
ALICI; satın aldığı ürünler bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Aksi belirtilmedikçe, ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücreti ALICI tarafından ödenir ve sipariş toplamına eklenerek ödeme ekranında gösterilir.
Satın alınan her bir ürün, stok durumu ve teslimat adresine bağlı olarak, sipariş onayını takiben en geç 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimatın yapılamaması durumunda ALICI, sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilir.
Satın alınan ürünün satılmasının imkânsızlaşması durumunda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya durumu bildirmek ve en geç 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm bedeli ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZ İSE
ALICI, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında yapılan işlem herhangi bir sebeple iptal edilirse, SATICI’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN İŞLEMLER
Ürün teslim edildikten sonra, ALICI’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı ve bu nedenle ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya ödenmediği tespit edilirse; ALICI, sözleşme konusu ürünü, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde nakliye gideri SATICI’ya ait olacak şekilde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜNÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEMESİ
SATICI’nın kontrolü dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve SATICI’nın borçlarını yerine getirmesini engelleyici nitelikteki mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, grev, genel salgın, ulaşım engeli vb.) ortaya çıkarsa ve ürün süresinde teslim edilemezse, durum ALICI’ya bildirilir.
ALICI bu durumda;
- Siparişin iptal edilmesini,
- Ürün(ler)in benzeri ile değiştirilmesini,
- Engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini
talep edebilir.
ALICI’nın siparişi iptal etmesi halinde, ALICI’nın nakit ödeme yaptığı durumlarda ürün bedeli, iptal talebinin SATICI’ya ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya nakden iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapıldıysa, ürün bedeli yine 14 gün içinde bankaya iade edilir; bundan sonraki süreç bankanın uygulamalarına bağlı olup, tutarın karta yansıması ortalama 2–3 haftayı bulabilir.
ALICI’NIN ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
ALICI, sözleşme konusu malı teslim almadan önce dış ambalajı ve ürünü kontrol etmekle yükümlüdür; ezik, kırık, yırtık, delik, ıslanmış, ambalajı açılmış vb. hasarlı veya ayıplı ürünleri kargo görevlisinden teslim almamalıdır. Bu şekilde teslim alınmayan ürün için kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
Hasarlı olduğu halde tutanaksız şekilde teslim alınan ürünlerin sorumluluğu ALICI’ya aittir; bu durumda ürün hasarsız teslim edilmiş kabul edilir.
Teslimden sonra, cayma hakkının kullanılacağı süre boyunca ürün özenle korunmalı, iade edilecekse kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olarak gönderilmelidir. İade işlemlerinde ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.
CAYMA HAKKI
ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, SATICI’ya aşağıda yer alan iletişim bilgileri üzerinden bildirimde bulunarak, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ
Ticari Unvan: EtyCase Premium Cep Telefonu Kılıf ve Aksesuarları
Adres: Kavakpınar Mahallesi, Özgün Sokak No: 8/A, Pendik / İstanbul / Türkiye
Telefon: +90 553 710 61 60
E-posta: info@etycase.com
CAYMA HAKKININ SÜRESİ VE KAPSAMI
Satın alınan ürün bir hizmet ise, 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın açık onayı ile hizmetin ifasına başlanmış ise, bu hizmete ilişkin cayma hakkı kullanılamaz.
Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan, ön bilgilendirme ve mesafeli satış sözleşmesinde belirtilen masraflar dışında, ilave bir masraf ALICI’ya yüklenmez. Anlaşmalı kargo firması dışındaki seçimlerde ortaya çıkan ek masraflar ALICI’ya ait olabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için 14 (on dört) günlük süre içinde, SATICI’ya e-posta veya yazılı bildirim (taahhütlü posta vb.) ile açık bir cayma beyanı gönderilmesi ve ürünün, “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmaması gerekir.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI
Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI;
- Cayma kararını, sipariş numarasını da belirterek SATICI’ya e-posta veya yazılı bildirim yolu ile iletir.
- Ürünü, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaşmasını takip eden en geç 10 (on) gün içinde, anlaşmalı kargo firması üzerinden, orijinal kutusu, ambalajı, etiketi, varsa aksesuarları ve hediyeleri ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak geri gönderir.
- Kurumsal faturaya tabi siparişlerde, iade işleminin tamamlanabilmesi için ALICI tarafından iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İADE KOŞULLARI
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren, kanuni yükümlülükleri çerçevesinde, ürün bedelini en geç 14 (on dört) gün içinde, ALICI’nın ödeme yaptığı yöntemle iade etmekle yükümlüdür.
ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma meydana gelirse veya iade imkânsızlaşırsa, ALICI kusuru oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ürünün iade edilebilirliği değerlendirilirken aşağıdaki hususlar dikkate alınır:
- Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması,
- Telefon kılıfları ve aksesuarlarında; yüzeyde çizik, darbe, kırık, çatlak, deformasyon, kirlenme vb. kullanım izlerinin bulunmaması,
- Orijinal kutu ve ambalajın yırtılmamış, üzerine kargo etiketi yapıştırılmamış, koli bandı ile bantlanmamış olması,
- Tüm aksesuar ve hediye ürünlerin eksiksiz olarak iade edilmesi.
Cayma hakkının kullanılması sonucu, siparişin yararlandığı kampanya (örneğin belirli tutar üzeri indirim vb.) şartları ortadan kalkar ise, kampanya kapsamında sağlanan indirim tutarı yeniden hesaplanır ve iade edilecek bedelden düşülebilir.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde ALICI’nın cayma hakkı bulunmamaktadır:
- ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kişiye özel baskı, yazı, isim vb. içeren ürünler,
- Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan, kullanılmış veya tekrar satışa uygunluğu bozulan ürünler,
- Niteliği itibarıyla iade edilmesi mümkün olmayan hizmetler ile elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler (kanunda belirtilen kapsamda),
- Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI’nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
EtyCase kapsamında satılan cep telefonu kılıfları ve aksesuarlarında; ürünün iade edilebilmesi için deneme amaçlı kısa süreli kontrol dışında kullanılmamış olması, cihaz üzerinde yoğun kullanım izi bırakacak şekilde kullanılmamış olması ve yeniden satışa uygunluğunu kaybetmemiş olması gerekmektedir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
ALICI, ödeme işlemlerini kredi kartı ile gerçekleştirdiği durumda, temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masraflar ve vekalet ücretini ALICI’dan talep edebilir.
Her durumda ALICI, borcunu gecikmeli ifası sebebiyle SATICI’nın uğrayacağı zararları da karşılamayı kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT
Ödemelerinizi; SİTE üzerinde sunulan kredi/banka kartı seçenekleri ile veya SATICI’nın bildirdiği banka hesaplarına havale/EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, sepetinizdeki tutar, sipariş onayınız sırasında kartınızdan tahsil edilir. Banka kampanyalarına göre taksit imkânları ödeme ekranında görüntülenebilir; taksit seçenekleri ve vadeye göre oluşacak ek masraflar ilgili bankanın sorumluluğundadır.
Ürünleriniz, siparişte seçtiğiniz teslimat adresine, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir. Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya teslim edildiğinde e-posta/SMS ile tarafınıza iletilir.